Mag-click sa Aking Account na matatagpuan sa tuktok ng pahina.Mula sa iyong Dashboard ng Account, i-click ang link na I-edit sa tabi ng impormasyong nais mong i-update.
Ang lahat ng aming mga karton ay custom made-to-order, kaya sa kasamaang-palad ay hindi kami nagbibigay ng mga libreng custom na sample ng laki.Nag-aalok kami ng libreng sample kit kapag nag-sign up ka para sa isang account sa amin, na nagpapakita ng aming kapal ng paperboard, coatings, at kalidad ng pag-print.
Tinatanggap namin ang mga sumusunod na credit at debit card sa aming secure na site: Visa, MasterCard, Discover, at American Express.
Kung hindi mo matandaan ang iyong password, mag-click sa link ng password na matatagpuan sa pahina ng pag-log-in.Padadalhan ka ng email na may mga tagubilin para i-reset ang iyong password.
Makakatanggap ka kaagad ng mga quote sa mga item na inaalok sa pamamagitan ng aming website.Maaaring hilingin ang mga custom na quote sa pamamagitan ng customer service.Kinakailangan ang mga custom na panipi sa anumang item na hindi inaalok sa pamamagitan ng aming website.Kabilang dito, ngunit hindi limitado sa, mga item na gumagamit ng hot stamping, embossing, specialty coatings, specialty paper, spot color, customized na istruktura o insert, o backside printing.Maaaring tumagal ng 24-72 oras ang mga custom na quote, depende sa pagiging kumplikado ng quote.Ang mga custom na quote ay paunang nakabinbing pagsusuri ng huling likhang sining
Ang aming production lead time para sa mga custom na quote ay 18 araw ng negosyo pagkatapos ng pag-apruba ng artwork.Sinasalamin ng lead time na ito ang aming karaniwang oras ng produksyon ngunit hindi ito isang garantiya.Hindi kasama dito ang oras ng pagpapadala.Ang mga order na isinumite o naaprubahan para sa produksyon ng PST Lunes hanggang Biyernes ay ipoproseso sa susunod na araw ng negosyo.Ang mga pagtatantya sa lahat ng oras ay hindi kasama ang katapusan ng linggo o pista opisyal.Ang lahat ng mga item ay ipinadala sa lupa ng FedEx maliban kung iba ang nakasaad.Nangangailangan kami ng pisikal na address para sa lahat ng mga pagpapadala at hindi namin maihatid sa mga PO box.Kapag naipadala na ang iyong order, magpapadala ng notification sa pamamagitan ng e-mail na may tracking number.Ang lahat ng mga order ay pinoproseso at ipinadala Lunes hanggang Biyernes, hindi kasama ang mga pista opisyal.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Ang mga simpleng sample ay puti, hindi naka-print na mga sample ng paperboard ng iyong mga natatanging dimensyon.Darating ang mga simpleng sample sa dami ng dalawa para sa $12.Ang pag-order ng isang simpleng sample ay isang magandang ideya upang matiyak na akma ang iyong produkto sa packaging nito bago maglagay ng mas malaking order.
Darating ang mga simpleng sample na may label na may istraktura, uri ng board, at mga sukat.Kung ayaw mong malagyan ng label ang iyong mga sample, mangyaring makipag-ugnayan sa customer service bago mag-order.
Available ang aming opsyon sa digital printing sa dami ng 2 hanggang 50 sa uncoated medium (18pt) stock.Ang mga digital print ay mas madaling kapitan ng mga gasgas at pag-crack kaysa sa offset production run.Ang mga digital na prototype ay hindi kapareho ng kalidad ng isang production run, ngunit mahusay para sa mga layunin ng prototyping.Ang mga prototype ay mahusay para sa mga pulong ng mamimili, bagong pananaliksik sa merkado, mga tradeshow, at kahit saan pa ang iyong panukala sa produkto ay nangangailangan ng isang mapagkumpitensyang kahusayan.Ang karaniwang turn-around sa mga digital na prototype ay 7-10 araw ng negosyo pagkatapos ng pag-apruba ng artwork.
Para sa pinakamainam na resulta ng pag-print, mangyaring sumangguni sa mga alituntunin sa pagsusumite ng likhang sining na nakabalangkas sa link sa ibaba.Ang lahat ng likhang sining ay dapat na naka-set up bilang CMYK para sa pag-print na may 1/8" na bleed. Ang lahat ng mga font ay dapat na nakabalangkas upang maiwasang mapalitan ng isang default na font, at ang lahat ng mga link ay dapat na naka-embed sa loob ng likhang sining. Ang lahat ng mga larawan ay dapat na hindi bababa sa 300 ppi para sa pinakamainam na pag-print. Hindi kami gumagawa ng mga pagwawasto o pagbabago sa artwork ng customer. Responsibilidad ng customer na tiyaking nasunod nang maayos ang mga alituntunin sa pagsusumite ng artwork. Maaari mong piliing magpatuloy sa produksyon nang hindi isinasaalang-alang ang mga alituntuning ito sa iyong sariling peligro.
Dapat isumite ang likhang sining sa isang dieline na na-download mula sa aming website o i-email mula sa serbisyo sa customer para sa mga custom na quote.Ang mga dietline ay hindi maaaring baguhin o i-edit;kung kailangan mo ng dieline na hindi available sa aming site mangyaring makipag-ugnayan sa customer service para mag-order ng personalized na istraktura.Kung nag-o-order ka ng isa sa aming Mga Kahon ng Karaniwang Sukat, mangyaring mag-click sa link na "I-download ang PDF Dieline" sa pahina ng tagabuo ng produkto.Pagkatapos ay piliin ang "Mga Kahon ng Order at Isumite ang Artwork."Dadalhin ka nito nang direkta sa Cart.Kapag nakapag-check out ka na at naproseso na ang order, makakatanggap ka ng email sa Pagkumpirma ng Order na may link para isumite ang iyong panghuling likhang sining.* Magpapadala kami sa iyo ng email ng PDF proof para sa huling pag-apruba bago ilipat ang iyong order sa produksyon.
Kung nag-order ka ng isa sa aming Mga Pasadyang Laki na Kahon, mangyaring piliin ang "Mga Kahon ng Pag-order at Isumite ang Artwork" pagkatapos makumpleto ang mga piniling kahon sa pahina ng tagabuo ng produkto.Dadalhin ka nito nang direkta sa Cart.Kapag nakapag-check out ka na at naproseso na ang order, makakatanggap ka ng email sa Pagkumpirma ng Order na may link para isumite ang iyong huling likhang sining.* Sa loob ng 24 na oras ng negosyo pagkatapos maproseso ang iyong order, ipapadala namin ang iyong custom na dieline sa nauugnay na email address gamit ang iyong account.Kapag nailagay mo na ang iyong likhang sining sa aming dieline, maaari mong isumite ang likhang sining sa pamamagitan ng link sa iyong email sa Pagkumpirma ng Order.Magpapadala kami sa iyo ng email ng PDF proof para sa huling pag-apruba bago ilipat ang iyong order sa produksyon.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Pakitandaan na ang Oras ng Produksyon ay hindi magsisimula hanggang sa makatanggap kami ng panghuling pag-apruba ng iyong (mga) PDF proof.
Ang aming karaniwang lead time ay 10-12 araw ng negosyo pagkatapos ng pag-apruba ng artwork.Ang mga karaniwang lead time ay sumasalamin sa aming karaniwang oras ng produksyon ngunit hindi ito isang garantiya.Hindi kasama dito ang oras ng pagpapadala.Ang mga order na isinumite o naaprubahan para sa produksyon ng PST Lunes – Biyernes ay ipoproseso sa susunod na araw ng negosyo.Ang mga pagtatantya sa lahat ng oras ay hindi kasama ang katapusan ng linggo at pista opisyal.Ang lahat ng mga item ay ipinadala sa lupa ng FedEx maliban kung iba ang nakasaad.Nangangailangan kami ng pisikal na address para sa lahat ng mga pagpapadala at hindi namin maihatid sa mga PO box.Kapag naipadala na ang iyong order, magpapadala ng notification sa pamamagitan ng e-mail na may tracking number.Ang lahat ng mga order ay pinoproseso at ipinadala Lunes hanggang Biyernes, hindi kasama ang mga pista opisyal.Pakitandaan na dahil sa aming paglahok sa paggawa ng iba't ibang negosyong medikal at parmasyutiko, lahat ng order na direktang nauugnay sa pandemya ng COVID-19 ay binibigyang-priyoridad sa ngayon.Mangyaring makatiyak na kung ang katayuan ng iyong order ay tila apektado sa anumang paraan ng pandemyang ito, makikipag-ugnayan kami upang ipaalam sa iyo ang anumang mga pagkaantala.
Ang mga singil sa pagpapadala ay kinakalkula online at mag-iiba depende sa laki ng order, timbang, at bilang ng mga parsela na ihahatid.
Matapos maipadala ang iyong Kaierda order, madali mong masusubaybayan ang iyong package.Mag-log in sa iyong Kaierda account at piliin ang order na gusto mong subaybayan.Mag-click sa iyong tracking number para makita ang status ng iyong padala.
Ang mga internasyonal na order ay maaaring sumailalim sa mga pamamaraan ng customs clearance na maaaring magdulot ng mga pagkaantala sa paghahatid.Ang ilang mga pagpapadala, tulad ng mga internasyonal na pagpapadala, ay may limitadong kakayahang masubaybayan.
Kung lumabas ang iyong package bilang naihatid, ngunit hindi mo pa ito natatanggap:
1. Maghanap ng mga abiso sa pagtatangkang paghahatid.
2. Maghanap sa paligid ng iyong lokasyon ng paghahatid para sa iyong package.
3. Siguraduhin na walang ibang tumanggap ng package.
4. Maghintay hanggang sa katapusan ng araw dahil ang mga pakete ay minsan ay lalabas bilang inihatid habang nasa transit pa rin.
Kung hindi dumating ang iyong order sa loob ng ibinigay na window ng paghahatid at hindi ka nakatanggap ng anumang mga abiso sa pagtatangkang paghahatid, mangyaring makipag-ugnayan sa aming departamento ng Customer Service.
Sirang Produkto:
Kung mukhang nasira ang mga item na iyong natanggap, mangyaring makipag-ugnayan sa aming mga kinatawan ng customer service dito.Susuriin namin ang iyong kahilingan at tutulong kaming malutas ang iyong isyu sa lalong madaling panahon.Kapag nakikipag-ugnayan sa customer service, mangyaring isama ang iyong numero ng order at isang detalyadong paglalarawan ng (mga) nasirang produkto.Kung ang produkto ay mukhang nasira sa panahon ng pagpapadala, mangyaring abisuhan kami sa loob ng 10 araw, dahil ang aming mga carrier ay tatanggap lamang ng mga paghahabol sa loob ng panahong iyon.
Hindi kumpletong order:
Nagsusumikap kaming gawin at ipadala ang iyong mga produkto nang tumpak at nasa oras.Sa pambihirang kaganapan na ang isang order ay maikli dahil sa mga isyu sa kalidad, nakalaan sa amin ang karapatang tanggihan ang muling pagpapalabas ng mga nawawalang bahagi hangga't ang kakulangan ay mas mababa sa o katumbas ng 10% ng aktwal na order.Kung mayroon kang problema sa iyong padala na nawawalang mga item, mga kakulangan sa produkto, o mga maling item, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Service department dito.
Isyu sa Pagsingil:
Mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Service para sa anumang mga isyu sa pagsingil.Kung makakita ka ng anumang hindi awtorisadong pagsingil mula sa zgKaierda.com sa iyong debit o credit card, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong kumpanya ng credit card o bangko upang i-dispute ang anumang hindi awtorisadong pagsingil.Kung ginamit ang iyong Kaierda account nang wala ang iyong pahintulot, mangyaring i-reset ang password ng iyong account dito at tanggalin ang anumang naka-save na impormasyon sa pagbabayad.Kung gusto mong isara ang iyong Kaierda account, mangyaring makipag-ugnayan sa Customer Service para sa karagdagang tulong.
Narito ang aming dedikadong kawani ng Customer Service upang tulungan ka.Mangyaring ibigay sa amin ang iyong numero ng order kapag nakikipag-ugnayan sa amin.Anumang mga isyu na nauugnay sa iyong order, kabilang ang nasira o nawawalang produkto, ay dapat iulat sa Kaierda Customer Service sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng paghahatid ng iyong produkto.
Kung kailangan mong gumawa ng pagbabago o kanselahin ang isang bahagi o lahat ng iyong order, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Service sa lalong madaling panahon.Gagawin namin ang lahat upang matupad ang iyong kahilingan.Mangyaring magkaroon ng kamalayan na maaaring hindi palaging posible na baguhin o kanselahin ang isang order, dahil ang lahat ng mga item ay ginawa upang mag-order.Kung ang order ay pinoproseso na o nasa transit, ang mga order ay hindi maaaring baguhin o kanselahin.
Aabisuhan ka sa loob ng dalawang (2) araw ng negosyo tungkol sa katayuan ng iyong kahilingan sa pagbabago o pagkansela.
Dahil sa custom na katangian ng aming produkto, hindi kami nag-aalok ng anumang pagbabalik o kredito sa produkto maliban kung ito ay natukoy na may depekto o nasira.Kung nakatanggap ka ng may sira o sira na produkto, mangyaring makipag-ugnayan kaagad sa aming Customer Service department.Nagsusumikap kami para sa kalidad, kaya hinihiling namin na ibalik mo ang mga sira o may sira na produkto para sa inspeksyon sa aming pasilidad.Kung sakaling maibalik ang isang order dahil sa aming error, ire-refund ang mga singil sa pagpapadala sa orihinal na order.Kung ang iyong produkto ay natukoy na may depekto o nasira, ito ay muling ipi-print at ipapadala nang walang karagdagang bayad kasunod ng aming karaniwang mga oras ng turnaround.
Ang lahat ng mga pagbabalik ay dapat na may kasamang numero ng awtorisasyon sa pagbabalik na maaaring makuha pagkatapos maghain ng ulat sa aming departamento ng Customer Service.Hindi kami makapagbigay ng mga refund para sa mga singil sa pagpapadala sa pagbabalik.Mangyaring maglaan ng 1-2 linggo sa sandaling matanggap namin ang iyong pagbabalik para maproseso ang iyong refund.Hindi kami nag-iisyu ng mga refund o credit para sa mga problemang iniulat nang higit sa 30 araw pagkatapos ng paghahatid, o para sa nasirang produkto na iniulat nang higit sa 10 araw pagkatapos ng paghahatid.
Inilalaan ng Kaierda ang karapatang gumawa ng mga pagbabago sa aming patakaran nang kaunti o walang abiso sa iyo anumang oras.Kapag mayroon kaming malaking pagbabago sa patakaran, gagawin namin ang aming makakaya upang ipaalam sa iyo ang anumang paparating na mga pagbabago na maaari mong asahan sa pamamagitan ng aming newsletter.Pakitiyak na naka-sign up ka para sa aming newsletter, dahil hindi ka namin maidaragdag sa anumang mass notification email kung hindi.